Política de Trocas e Devoluções
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
- O produto esteja sem uso
- Em perfeitas condições
- Na embalagem original
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.
3. Produtos Artesanais
Pequenas variações naturais do barro não são consideradas defeito, pois fazem parte do processo artesanal.
4. Procedimento
Após o contato e aprovação da solicitação, informaremos as instruções para devolução. O reembolso ou troca será realizado após o recebimento e conferência do produto.